GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Recuerda que si es cambio por talla o inconformidad deberás asumir el valor de los envíos, si nuestro equipo se equivocó y te envió la talla o la referencia que no era nosotros asumiremos los gastos del envío.
- Garantia de 3 meses por defectos de fabrica, no aplica por mal uso de la prenda.
- . El producto debe estar en perfecto estado.
- . El plazo máximo para solicitar el cambio será de 1 mes a partir de la fecha de compra.
- . Podrá realizar cambios en nuestros puntos de atención al cliente. Si compró por página web o canal de ventas por redes sociales, comuníquese al +57 3507728364 vía WhatsApp.
- . No se aceptan cambios o devoluciones de productos modificados, alterados, cortados, manchados o sucios por labial y maquillaje.
- . Las compras realizadas en la página de internet www.lilithparatodos.com y ventas por redes sociales están sujetas al derecho de retracto.
- . Las prendas compradas en promoción y/o descuentos, no tienen cambio ni devolución.
- . Los cambios estan sujetos a disponibilidad
- . Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá a la bodega o taller para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
- . Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los insumos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
- . Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
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. La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
• Hubo fuerza mayor o evento fortuito
• El hecho de un tercero
• El uso indebido del bien por parte de consumidor.